Как сообщить о неработающей радиостанции
Сообщение «радио не работает» трудно проверить без названия станции, времени и результата контрольного теста. Короткая структурированная запись помогает отличить временный сбой вещателя от проблемы конкретного браузера или сети.
Перед сообщением сделайте три проверки
- Перезагрузите страницу станции и нажмите воспроизведение вручную.
- Включите другую станцию в том же браузере.
- Если возможно, проверьте проблемную станцию на другом устройстве или в другой разрешённой сети.
Не меняйте одновременно браузер, сеть и настройки: иначе будет непонятно, что повлияло на результат. Если другая станция играет, укажите это — такой факт особенно полезен.
Какие сведения нужны
- точное название станции и ссылка на её страницу;
- дата, местное время и часовой пояс проверки;
- устройство и браузер;
- тип сети: домашний Wi‑Fi, мобильная или рабочая;
- что происходит после нажатия: тишина, бесконечное подключение, остановка через несколько секунд;
- дословный текст ошибки, если он показан;
- работает ли другая станция.
Снимок экрана можно приложить, только если на нём нет личных вкладок, уведомлений, адресов и других чувствительных данных.
Куда отправить сообщение
Используйте страницу контактов «Эфира Мира». На ней указан актуальный адрес для вопросов каталога и материалов. В теме письма напишите «Не работает станция» и её название, а в тексте перечислите результаты проверки.
Если вы представляете станцию и сообщаете новый официальный поток, приложите ссылку на официальный сайт или другой первичный источник. Мы сверяем данные перед изменением каталога.
Что отправлять не нужно
Не присылайте пароль Wi‑Fi, IP-адрес VPN-сервера, cookies, коды подтверждения, платёжные данные или удалённый доступ к устройству. Для проверки публичного эфира они не нужны. Не устанавливайте программу «для диагностики» по просьбе неизвестного человека.
Что происходит после сообщения
Получение сообщения не означает, что станция сразу будет удалена или исправлена. Поток может быть временно выключен, ограничен по региону или изменён самим вещателем. Сначала проверяются доступность и официальный источник.
Если не работает только одна станция, заранее пройдите диагностику отдельного потока. Для частых остановок используйте проверку прерываний. Это позволит отправить точное наблюдение, а не догадку.